Stop przemocy!

marketing

Badanie satysfakcji klienta w teorii

2014-11-10 | Michał Bogucki

frazy kluczowe: marketing, pr, promocja

(...) W dobie szybkiego przepływu informacji już jedna negatywna opinia o firmie, produkcie lub marce może roznieść się błyskawicznie za pośrednictwem mediów społecznościowych a tym samym wyrządzić  poważne szkody wizerunkowe.Aby tego uniknąć warto na bieżąco monitorować opinie konsumentów i dostosowywać się do ich potrzeb i oczekiwań. Warto być o krok przed klientem. Pozwala na to badanie satysfakcji klienta. To rzetelna i skuteczna metoda na poznanie nastrojów konsumentów oraz uzyskaniu informacji o tym, co jest według nich dobre, co cenią w danej marce a co należałoby zmienić.Takie informacje są (...)